Bei x-chainmail.net sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Artikel anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es gelegentlich vorkommen kann, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung für Ihren Kauf beantragen müssen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine bequeme 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Rückgabeanfragen nach 30 Tagen werden nicht berücksichtigt.
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen von auf unserer Website gekauften Artikeln.
Anspruch auf Rückgaben und Rückerstattungen:
– Defekte Produkte: Sie haben Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung, wenn der erhaltene Artikel beschädigt oder defekt ist. Dies umfasst Herstellungsfehler und Qualitätsprobleme.
– Falscher Artikel: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht der von Ihnen bestellte ist, ermöglichen wir eine Rückgabe oder einen Umtausch.
2. Rückgabefrist:
– Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts über Ihre Rückgabeabsicht informieren.
3. Rückgabeprozess:
– Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team per E-Mail unter [info@x-chainmail.com]. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund und gegebenenfalls relevante Fotos des Produkts an.
– Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die Rücksendeadresse sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zukommen lassen.
4. Bedingungen für Rückgaben:
– Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgesendet werden, einschließlich aller Etiketten und der Originalverpackung.
– Aus Sicherheits- und Hygienebestimmungen dürfen die Artikel keine Gebrauchsspuren, Abnutzungen oder Beschädigungen aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt.
5. Rückerstattungsprozess:
Eine Rückerstattung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, nachdem wir bestätigt haben, dass der Artikel der Beschreibung des Käufers entspricht. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift der Rückerstattung auf Ihrem Konto von Ihrem Kartenaussteller abhängt und in der Regel 5-10 Tage dauert.
6. Rücksendekosten
Für Rücksendungen fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an. Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, wie falsche Artikel oder Qualitätsprobleme, erstatten wir den vollen Betrag einschließlich der Rücksendekosten.
Wenn die Rückgabe jedoch vom Käufer aus Gründen wie persönlicher Vorliebe oder falscher Bestellung von Artikel/Farbe/Größe veranlasst wird, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
7. Umtausch:
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell tauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Kontaktaufnahme an. Wir führen Sie durch den Umtauschprozess. Für Umtausch fallen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Versandkosten an.
8. Stornierung:
– Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald das Produkt versandt wurde, gilt die Standard-Rückgaberichtlinie.
9. Kontaktieren Sie uns:
– Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung zu Rückgaben und Rückerstattungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter [info@x-chainmail.com].
Hinweis: x-chainmail.net behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren und zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website gilt als Zustimmung zu diesen Richtlinien.
Rücksendeadresse: Nr. 165 Yuxiang Street, Shi Jia Zhuang Shi, Hebei 050000, China
E-Mail: info@x-chainmail.com
Öffnungszeiten: 9:00 Uhr – 18:00 Uhr (UTC+1), Samstag – Sonntag: geschlossen