En x-chainmail.net, estamos dedicados a proporcionar artículos de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente, las circunstancias pueden requerir que devuelva o solicite un reembolso por la compra de su artículo. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución conveniente de 30 días. Esto significa que tiene 30 días desde la fecha de recepción de su artículo para solicitar una devolución. Cualquier solicitud de devolución después de 30 días no será aceptada.
Esta política describe los términos y condiciones que rigen las devoluciones y reembolsos de los artículos comprados en nuestro sitio web.
Elegibilidad para Devoluciones y Reembolsos:
– Productos Defectuosos: Usted es elegible para una devolución o reembolso si el artículo que recibió está dañado o defectuoso. Esto incluye defectos de fabricación y problemas de calidad.
– Producto Incorrecto: Si recibe un artículo que no es el que ordenó, facilitaremos una devolución o cambio.
2. Plazo para Devoluciones:
– Debe notificarnos su intención de devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo.
3. Proceso de Devolución:
– Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [info@x-chainmail.com]. Proporcione su número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier foto relevante del producto.
– Nuestro equipo evaluará su solicitud y le proporcionará la dirección de devolución, incluyendo una etiqueta de envío para la devolución si corresponde.
4. Condiciones para Devoluciones:
– El artículo debe ser devuelto en su condición original, incluyendo todas las etiquetas y el embalaje original.
– Por razones de seguridad e higiene, los artículos no deben mostrar signos de uso, desgaste o daño. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con estas condiciones.
5. Proceso de Reembolso:
Un reembolso será procesado dentro de 1-2 días hábiles después de que hayamos confirmado que el artículo coincide con la descripción del comprador. Los reembolsos se realizarán a la cuenta de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda en acreditarse el reembolso en su cuenta depende del emisor de su tarjeta y normalmente tarda entre 5 y 10 días.
6. Cargos por Devolución
No hay cargos adicionales por manejo en las devoluciones. Si la devolución se debe a un problema de nuestra parte, como artículos incorrectos o problemas de calidad, proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío de la devolución.
Sin embargo, si la devolución es iniciada por el comprador por razones como preferencia personal o haber pedido el artículo/color/tamaño equivocado, el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
7. Cambios:
Si desea cambiar su artículo por un tamaño o modelo diferente, por favor indique su preferencia al contactarnos. Le guiaremos a través del proceso de cambio. No hay cargos adicionales por manejo ni cargos de envío para los cambios.
8. Cancelación:
– Si desea cancelar su pedido antes de que haya sido enviado, por favor contáctenos inmediatamente. Una vez que el producto haya sido enviado, se aplicará la política estándar de devoluciones.
9. Contáctenos:
– Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda respecto a devoluciones y reembolsos, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [info@x-chainmail.com].
Nota: x-chainmail.net se reserva el derecho de actualizar y modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente para cualquier cambio. Su uso continuado de nuestro sitio web constituye la aceptación de estas políticas.
Dirección de Devolución: No. 165 Calle Yuxiang, Shi Jia Zhuang Shi, Hebei 050000, China
Correo electrónico: info@x-chainmail.com
Horario: 9:00 AM – 18:00 PM (UTC+1), Sábado – Domingo: Cerrado