Sur x-chainmail.net, nous nous engageons à fournir des articles de haute qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons que, parfois, des circonstances peuvent vous amener à retourner ou demander un remboursement pour votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour pratique de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Toute demande de retour après 30 jours ne sera pas prise en compte.
Cette politique décrit les termes et conditions régissant les retours et remboursements des articles achetés sur notre site web.
Éligibilité aux retours et remboursements :
– Produits défectueux : Vous êtes éligible à un retour ou un remboursement si l’article reçu est endommagé ou défectueux. Cela inclut les défauts de fabrication et les problèmes de qualité.
– Mauvais produit : Si vous recevez un article qui n’est pas celui que vous avez commandé, nous faciliterons un retour ou un échange.
2. Délai pour les retours :
– Vous devez nous informer de votre intention de retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception.
3. Processus de retour :
– Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à [info@x-chainmail.com]. Fournissez votre numéro de commande, la raison du retour, ainsi que toute photo pertinente du produit.
– Notre équipe évaluera votre demande et vous fournira l’adresse de retour, y compris une étiquette de retour si applicable.
4. Conditions pour les retours :
– L’article doit être retourné dans son état d’origine, y compris toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
– Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les articles ne doivent présenter aucun signe d’usure, d’utilisation ou de dommage. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit ne respecte pas ces conditions.
5. Processus de remboursement :
Un remboursement sera traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation que l’article correspond à la description faite par l’acheteur. Les remboursements seront effectués sur le compte de paiement original. Veuillez noter que le délai pour que le remboursement soit crédité sur votre compte dépend de l’émetteur de votre carte et prend généralement entre 5 et 10 jours.
6. Frais de retour
Aucun frais de traitement supplémentaire pour les retours. Si le retour est dû à un problème de notre part, comme des articles incorrects ou des problèmes de qualité, nous fournirons un remboursement complet, y compris les frais de retour.
Cependant, si le retour est initié par l’acheteur pour des raisons telles que préférence personnelle ou commande d’un mauvais article/couleur/taille, l’acheteur est responsable des frais de retour.
7. Échanges :
Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou un modèle différent, veuillez indiquer votre préférence lors de votre contact avec nous. Nous vous guiderons dans le processus d’échange. Il n’y a pas de frais de traitement ou de frais d’expédition supplémentaires pour les échanges.
8. Annulation :
– Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois le produit expédié, la politique de retour standard s’appliquera.
9. Contactez-nous :
– Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance supplémentaire concernant les retours et remboursements, veuillez contacter notre service client à [info@x-chainmail.com].
Note : x-chainmail.net se réserve le droit de mettre à jour et de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter cette politique périodiquement pour tout changement. Votre utilisation continue de notre site constitue une acceptation de ces politiques.
Adresse de retour : No. 165 rue Yuxiang, Shi Jia Zhuang Shi, Hebei 050000, Chine
Email : info@x-chainmail.com
Horaires : 9h00 – 18h00 (UTC+1), samedi – dimanche : fermé